第629章 平台的投诉

刘锦燃刚走出火灾现场，手机就响了起来。他低头一看，

是平台的投诉通知——顾客张小川投诉他送的汉堡有烟熏味，难以下咽，要求退款并给予差评。

刘锦燃的手微微颤抖，心里涌起一股复杂的情绪。他站在路边，深吸了一口气，拨通了张小川的电话。

“喂，您好，我是刚才给您送外卖的骑手刘锦燃。”

他尽量让自己的声音听起来平静，“我看到您投诉了，想跟您解释一下情况。”

电话那头传来一个不耐烦的声音：“解释什么？

你送的汉堡一股烟熏味，根本没法吃！你知道我有多饿吗？等了这么久，结果送来这么个东西！”

刘锦燃握紧了手机，声音有些发涩：“先生，真的很抱歉。

刚才送餐的路上，附近发生了火灾，我不得不绕路，

可能是在火灾现场附近耽搁了一会儿，导致汉堡沾上了烟味。

我理解您的不满，但当时情况确实很紧急，我也没办法……”

“火灾？”张小川冷笑了一声，“火灾关我什么事？

我只知道我花钱买的东西没法吃！你们这些外卖员，总是找各种借口，服务质量差得要命！”

刘锦燃的喉咙像是被什么堵住了，他张了张嘴，

想再说些什么，但电话那头已经挂断了。他站在原地，心里一阵无力感涌上来。

就在这时，阿权走了过来，拍了拍他的肩膀：“怎么了？脸色这么难看。”

刘锦燃苦笑了一下，把手机递给阿权看：“被投诉了，顾客说我送的汉堡有烟熏味，难吃。”

阿权皱了皱眉：“这不是你的错吧？刚才火灾那么严重，你能把餐送到已经很不容易了。”

刘锦燃摇了摇头：“顾客不管这些，他们只关心自己花钱买的东西是不是满意。”